Livraison et retours

1. Livraison

Zones et délais

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne. Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement. Comptez ensuite, selon le transporteur :

— France métropolitaine : 2 à 8 jours ouvrables
— Union européenne : 15 jours environ

Votre pays n’apparaît pas au moment de la commande ? Écrivez-nous à labellepiece2026@outlook.fr : nous étudierons la possibilité d’un envoi.

Frais de livraison

— France métropolitaine : 15 €, et offerte dès 500 € d’achat.
— Union européenne : [À compléter : tarifs de livraison UE]

Le montant exact des frais est toujours affiché avant la validation de votre paiement.

Modes de livraison et suivi

Selon la destination, vous pouvez être livrée à domicile ou en point relais : les options disponibles vous sont proposées lors de la commande. Dès l’expédition, vous recevez par e-mail le numéro de suivi de votre colis. Compte tenu de la valeur des pièces, nos envois sont suivis et protégés.

Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée, en nous écrivant à labellepiece2026@outlook.fr. Vous êtes alors intégralement remboursée, frais de livraison compris.

À la réception

Nous vous invitons à vérifier l’état du colis en présence du livreur ou au point relais. S’il est abîmé ou semble avoir été ouvert, notez des réserves précises auprès du transporteur (ou refusez le colis) et prévenez-nous rapidement, photographies à l’appui : nous nous chargeons des démarches auprès du transporteur. La pièce voyage sous notre responsabilité jusqu’à ce que vous en preniez possession.

Si la livraison n’intervient pas à la date ou dans le délai indiqués lors de la commande, contactez-nous : conformément à la loi, vous pourrez, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, annuler la commande et être remboursée.

Adresse et colis non retiré

Merci de vérifier votre adresse de livraison lors de la commande. Si un colis nous revient en raison d’une adresse erronée ou incomplète, ou faute d’avoir été retiré dans le délai du point relais, nous vous contactons pour organiser un nouvel envoi ; ses frais restent alors à votre charge. Vous pouvez aussi préférer l’annulation : la commande est remboursée, hors frais de livraison aller et retour.

2. Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession de la pièce.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision avant l’expiration de ce délai, par une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à labellepiece2026@outlook.fr. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire figurant en bas de cette page, mais ce n’est pas obligatoire. Nous accuserons réception de votre demande par e-mail.

3. Modalités de retour

Comment retourner une pièce

1. Écrivez-nous à labellepiece2026@outlook.fr dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande et l’adresse de retour.
3. Vous renvoyez la pièce, soigneusement emballée, avec tous ses accessoires.

La pièce doit nous être renvoyée au plus tard 14 jours après la communication de votre décision de vous rétracter, à l’adresse suivante : 5 rue Porteteny
31700 Mondonville.

Merci de la renvoyer soigneusement emballée, avec l’ensemble des accessoires reçus (dust bag, boîte, carte, documents…). S’agissant de pièces uniques, nous vérifions à réception qu’il s’agit bien de l’article expédié. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de la pièce résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Frais de retour. En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Compte tenu de la valeur des pièces, nous vous recommandons un envoi suivi et assuré.

Chaque pièce étant unique, nous ne pouvons pas proposer d’échange : un retour donne lieu à un remboursement.

4. Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard le moins cher que nous proposions, la différence n’est pas remboursée.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de la pièce ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part.

5. Garanties légales

Toutes les pièces vendues sur La Belle Pièce sont des biens d’occasion. Elles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, indépendamment du droit de rétractation.

Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation). Vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la livraison pour obtenir la mise en conformité de la pièce. Pour un bien d’occasion, tout défaut de conformité qui apparaît dans les 12 mois suivant la livraison est présumé exister au moment de celle-ci, sauf preuve contraire. La mise en conformité se fait par réparation ; la pièce étant unique, son remplacement est généralement impossible. À défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente, avec remboursement intégral contre restitution de la pièce. La garantie légale de conformité s’exerce sans frais pour vous.

Les caractéristiques, l’état et les défauts de chaque pièce sont décrits et photographiés sur sa fiche. Les défauts ainsi signalés font partie des caractéristiques que vous acceptez lors de l’achat.

Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Vous pouvez également agir en garantie contre les défauts cachés de la pièce qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Vous pouvez alors choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour faire jouer l’une de ces garanties, contactez-nous à labellepiece2026@outlook.fr en décrivant le défaut constaté, photographies à l’appui.

6. Litiges

En cas de difficulté, contactez-nous d’abord : nous ferons tout pour trouver une solution. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans nos mentions légales.

Modèle de formulaire de rétractation