Expédition & Retours

LA BELLE PIÈCE — Politique en vigueur

Délais de livraison

Chaque pièce est emballée avec soin et expédiée par La Poste, en envoi suivi et assuré. Dès l’expédition, vous recevez votre numéro de suivi par e-mail.

— France métropolitaine : 2 à 8 jours ouvrables
— Union européenne : 2 à 8 jours ouvrables

Votre pays n’est pas proposé lors de la commande ? Écrivez-nous à labellepiece2026@outlook.fr : nous étudierons la possibilité d’un envoi.

Frais de livraison

— France et Union européenne : 15 €
— Livraison offerte dès 500 € d’achat

Le montant exact est toujours affiché avant la validation de votre paiement.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée, en nous écrivant à labellepiece2026@outlook.fr. Vous êtes alors intégralement remboursée, frais de livraison compris.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre pièce pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (article L. 221-18 du Code de la consommation).

Pour que nous puissions organiser le retour au mieux, nous vous remercions de nous prévenir dès que possible après la réception.

Conditions de retour

La pièce doit nous revenir :

— non portée et dans l’état où vous l’avez reçue ;
— avec tous ses accessoires : dust bag, boîte, carte, bandoulière, cadenas, clés… ;
— avec le certificat d’authenticité s’il vous a été remis ;
— soigneusement protégée, idéalement dans son emballage d’origine.

Vous pouvez examiner la pièce comme vous le feriez en boutique. Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et l’état peut entraîner une retenue correspondant à la dépréciation constatée. Chaque pièce étant unique, nous ne proposons pas d’échange : un retour donne lieu à un remboursement.

Processus de retour

1. Écrivez-nous à labellepiece2026@outlook.fr, au plus tard 14 jours après la réception, en indiquant votre numéro de commande. Des photos de la pièce et de son emballage nous aident à traiter votre demande plus vite. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire en bas de cette page.
2. Nous vous confirmons votre demande par e-mail et vous indiquons la marche à suivre.
3. Vous renvoyez la pièce dans les 14 jours suivant votre demande, à l’adresse suivante : 5 rue Porteteny
31700 Mondonville. Compte tenu de la valeur des pièces, nous vous recommandons un envoi suivi et assuré.

Frais et remboursement

— Les frais de retour sont à votre charge.
— Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation.
— Nous pouvons attendre d’avoir reçu et vérifié la pièce, ou la preuve de son expédition, avant de procéder au remboursement.
— Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Vérification à la réception

Vérifiez l’état du colis en présence du facteur ou au bureau de poste. S’il est abîmé ou semble avoir été ouvert, notez des réserves précises auprès de La Poste, ou refusez le colis, puis prévenez-nous rapidement à labellepiece2026@outlook.fr, photos à l’appui. Nous nous chargeons des démarches auprès du transporteur : la pièce voyage sous notre responsabilité jusqu’à sa remise.

Responsabilité à la livraison

— La pièce est expédiée à l’adresse indiquée lors de la commande : merci de bien la vérifier.
— En cas d’absence, La Poste laisse un avis de passage : le colis est à retirer dans le délai indiqué.
— Si le colis nous revient à cause d’une adresse erronée ou faute d’avoir été retiré, nous vous contactons pour un nouvel envoi, dont les frais restent à votre charge. Vous pouvez aussi demander l’annulation : la commande est alors remboursée, hors frais de livraison aller et retour.
— Si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, contactez-nous : après un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, vous pourrez annuler la commande et être remboursée.

Garanties légales

Nos pièces sont des biens d’occasion. Indépendamment du droit de rétractation, elles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de deux ans à compter de la livraison pour agir, et tout défaut qui apparaît dans les 12 mois est présumé exister à la livraison. Elles bénéficient aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans les deux ans suivant la découverte du vice. Les défauts et traces d’usage décrits sur la fiche de la pièce font partie de ses caractéristiques. Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous à labellepiece2026@outlook.fr, photos à l’appui.

En cas de désaccord, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans nos mentions légales.

Modèle de formulaire de rétractation